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CRMを確実に成功に導くための８つのステップ

（株式会社E-Grant）

以下8つのステップで、CRMを確実に成功に導きます！

【1】初回商品からの本品/定期への引上げ（F2転換）

【2】定期加入後の継続率の向上・離脱率の抑止

【3】初回客から優良顧客への育成（顧客育成）

【4】クロスセル・アップセル率の向上

【5】顧客ステータス（RFM値）に合わせたオファー

【6】広告LTV分析から見る広告効果の最適化

【7】DMP活用によるリテンション広告最適化

【8】オフライン通販のマーケティングオートメーション

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素早く結果を出す ECサイト改善法【虎の巻】

（株式会社久）

1章 　ECの第二成長のために何が必要か？

2章　頭打ちになったECビジネスを改善する方法

●DMAIC（ディマイク）を用いて改善する
●【虎の巻】結果を出す！ECサイト改善の3STEP
　－①カート完遂率最大化！：ECサイトで最も売上に影響するため最初に改善。
　－②カート投入最大化：商品ページのUIを見直そう。
　－③買いたくなる商品詳細ページ：魅力的なコンテンツを拡充することで改善。

3章　新しいECビジネスの成長手段「レベニューシェア型eビジネス総合支援」

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LTV向上を実現するため知っておくべき3つのポイント
～LTVを高めるための実践ガイドブック2017～

（株式会社FID）

１章：効果測定の指標はCPAからLTVに

●LTV分析がなぜ大切なのか
●顧客リスト価値の最大化が今後の成長を決める

２章：LTV向上を実現するため知っておくべき3つのポイント

●LTV分析は商品軸と媒体軸で行う
●顧客アプローチを自動化する
●ステップメールだけに依存しないDM戦略を準備する

3章：LTVを最大化させるために準備すべきシステムインフラ