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【顧客を復活させる】休眠リストを効率的に掘り起こす方法とは
どの業界でも新規顧客開拓がむずかしいといわれる中、
通販業界も例外ではありません。
新規顧客開拓や目の前の業務に追われ、
休眠顧客への対策が手薄になっている
企業も多いのではないでしょうか。
実は、休眠顧客はそのやり方によっては、
再度復活させることができるのです。
本資料では、とくに休眠顧客を多数抱えている
通販会社の担当者の方に向け、
休眠顧客を効率的に復活させる方法をご紹介します。
ぜひお役立てください。
本資料の内容
<目次>
第1章 「どうせ引き上がらない」とあきらめていませんか?
■実はお宝?このような休眠顧客であれば復活させることができる!
■新規顧客開拓よりも効率的!休眠顧客の掘り起こし。
■多くの通販会社が休眠顧客の掘り起こしをあきらめてしまう原因
第2章 休眠顧客を効率的に復活させる方法
■休眠リストの整理から。まずは休眠理由を把握する。
■休眠理由に合わせて「引き上げ」コンテンツを準備する。
■アプローチ方法は特定手段にこだわらず広げて掘り起こしを。
■Webの行動履歴データを活用して最適なタイミングでパーソナルアプローチを。
■もう「眠らせない」。定期購入につなげるマーケティングを。
第3章 新規顧客開拓より効率的!FIDの「休眠掘り起こしソリューション」
■「リスト整理~定期購入引き上げ」までをワンストップで!休眠掘り起こしソリューション
■仕組みができたら更なる売上拡大へ!新規集客、業務効率化ソリューション
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