リピート率向上
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今そこに存在する顧客流出。どう防ぐのか？『ロイヤリティ顧客育成マニュアル』
売上拡大を考えたときに目が向けられがちな新規顧客拡大。しかし、それ以上に企業が取り組むべきことは、企業の安定した売上げを支えるリピート顧客＝ロイヤリティ顧客の裾野を広げることです。そのために、まずは既存顧客が他社へ流出するのを防ぐ必要があります。当資料では、顧客の流出を防ぎ、ロイヤリティ顧客を育成するための方法について紹介します。ぜひご一読ください。
本資料の内容
当資料は下記内容で構成されています。
■本資料の目的
1章：企業の利益を脅かす顧客流出。企業が継続して利益を上げるために最も求められることとは？
・顧客流出は企業の死活問題。顧客流出は避けられない？！
・顧客流出を減らし、顧客の活性化を図るために。ロイヤリティ顧客の育成が急務
2章：ロイヤリティ顧客を育成するために。今知っておくべきこと
・ロイヤリティ顧客育成には何が必要なのか？カギは「質」と「量」
・ロイヤリティ顧客育成に最適！ 2種類のテレマーケティングを核にしよう！
・「質」の顧客育成に対応する「人」によるテレマーケティング
・「量」の顧客育成に対応する「自動メッセージ」によるテレマーケティング
3章：ロイヤリティ顧客育成に効果的なHOYAサービスのテレマーケティングサービスとは？
・豊富な実績で顧客満足度を向上 HOYAサービス「テレマーケティングサービス」
・高いスキルとノウハウで質の高い顧客対応を実現
・自動音声によるメッセージシステムで、ターゲット顧客との接触率を劇的に向上させ「量」の対応を実現
・サービス概要
・活用事例
