EC通販特化CRM支援ベンダー3社が説く年商別のCRM課題解決手法大公開!

EC通販業界では様々な業務を兼務しながら、
日々売上を上げる為の取り組みをされている企業様が多いと思います。

その中でも「CRM」の領域は、KPIの設定方法、分析の仕方・活用方法、
コストパフォーマンス等で悩まれる企業様も多いのではないでしょうか?

競合が増えたことにより差別化が難しくなったり、広告の費用対効果を上げるのが難しくなっている中で
「CRM施策」を行わないでいると、今後更に大きな機会損失を生んでいきます。

今回のセミナーでは、3社のEC通販CRMに特化したベンダーが
その解決策について業界の実情や具体例、今すぐ確認すべき見直しのポイントを
年商別に分けて詳しくお話させていただきます。

通常有料で開催しているセミナーとなりますので
単品通販企業様の経営者・ご責任者様は、ぜひお申し込みください!!

セミナープログラム

14:15~14:30 受付・入場

受講票はございません。フォームよりお申込みいただきましたら当日はそのままお越しください。

14:30~15:10

【年商1億~フェーズ】
【EC通販事業者必見!】 成長EC通販企業が必ず行う!
確実に「顧客LTVを引き上げる」CRM・リピート施策とは?

  • ・EC通販CRMとは?
  • ・なぜCRMが必要なのか?
  • ・うちでのこづち機能説明
  • ・CRMで重要なもう一つの視点
  • ・CRMでLTVを伸ばす具体的な7つの施策と2社の事例公開

15:15~15:55

【年商10億~フェーズ】
『リピート通販の稼ぎを飛躍的に向上させる
テレマーケティングの秘密をご紹介!』
~顧客の声を売上に変えるテレマーケティング事例紹介~
直近の成功実績のみを大公開!勝ちパターンはこれだ!

  • ・通販専門広告会社のコールセンターとは?
  • ・2017年秋最新版 大成功している新規獲得施策とオファー設計
  • ・お客様の声を売上に変える技の公開
  • ・明日から工夫1つで売上や数字が上がる秘訣の公開
  • ・直近の成功実績のみ紹介
  • ・直近の成功オファーを紹介
  • ・最新CRM事例紹介
  • ・年商売上1億から20億に躍進したアウトバウンド施策とCRM施策のご紹介

16:00~16:40

【年商30億~フェーズ】
2016年度 売上伸長率ベスト3企業を独占!
大手化粧品・健食通販の7割をコンサルするDM0のメソッドを大公開
『年商30億をめざすリピート通販のためのLTV最大化の必勝法』

  • ・年商30~50億を目指す企業が見るべきKPIとは?
  • ・LTVを最大化するための戦略「ゴールデンルート」を公開
  • ・見込み顧客をリピータ―に転換させる!「F2転換プログラム設計」の4つのSTEP
  • ・DMで顧客を説得する! DM0が提唱する独自の通販・購入理論「AMIDAS」に基づいたクリエイティブ事例紹介
  • ・定期の継続率を上げる「ロイヤル顧客育成方法」とは?

16:40~ アンケート記入・個別相談

アンケートのご記入をお願いいたします。
個別相談のご希望はフォームより事前登録が可能となっております。
(当日のご予約は状況によりお受けできない場合がございますが、別日にご相談をお受け出来ます。)

北川 健太郎

株式会社E-Grant
COO

同社のセールス・マーケティング・PR・サポートなどの一連の事業を管掌し 通販業界におけるCRM施策の発展・向上を牽引。 同時に通販企業向けに自社サービスである 通販専用CRMツール「うちでのこづち」の活用に基づいた LTV向上・CRMマーケティング支援を行い、 数千万~数百億円まで多数企業の支援実績を持つ。 2015年に「一般社団法人 日本通販CRM協会」を立ち上げ監事に就任。 今後グローバル化が進む市場において日本式「おもてなしCRM」の普及活動を行う。

田邉 伸太郎

株式会社リプライオリティ
マネージャー

通販立ち上げ企業から年商数百億円企業を150社以上担当。今でも常時20社を担当して、アウトバウンドを中心としたCRM支援を展開中。直近では年間売上1億の会社を20億まで、アウトバウンド施策とCRM支援で大躍進させることに成功!また、最近ではコールセンターでのマネジメント経験を活かして、執筆活動やセミナー講演で活躍中。自社で約400名のコミュニケーターと共に『通販会社様の売上貢献とファン創り』をモットーにして、大手通販会社様からEC特化の事業者様まで事業サポートを行っております。

田村 雅樹

株式会社ダイレクトマーケティングゼロ
代表取締役

ベネッセコーポレーションにて約10年のキャリアを積み、同社でのNo.1レスポンス率を誇る。その後、大手化粧品通販会社にてCRM事業部長に就任し2年で300%以上の成長をさせる。2009年、ダイレクトマーケティングのコンサルティングに特化した株式会社ダイレクトマーケティングゼロを設立。「お客様の立場で必ず結果に責任を持つ」“成果報酬型”をモットーに、100%直取引で「エンドユーザーに届くアプローチ」を実践している。現在500社以上の顧問・コンサルティングを行い、取引先の7割以上が大手上場企業である。

開催概要

会場 渋谷クロスタワー32F
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目15−1 (株式会社ライトアップセミナールーム)
費用 無料(WEBで事前にお申込みをいただいた方のみ)
日付 2017年11月27日(月)
時間 14:30~17:00
定員 40名
※参加申込者が多数の場合は抽選とさせていただきます。
※同業他社、学生の方のご参加はお断りさせていただきますことをご了承ください。
※ご参加のご案内は申込締切後にメールにてお送りします。
共催企業 株式会社E-Grant、株式会社リプライオリティ、株式会社ダイレクトマーケティングゼロ