通販企業がうっかり陥ってしまう落とし穴!
通販企業の成長を妨げる“3つの原因”とその解決のカギを徹底解説!

昨今、よくこんな声を耳にします。

“ECサイトを運営し始めて数年、顧客も順調に増加し、リアル店舗、自社サイト、モールなどの販売場所も増え、売上数字も着実に上がってきた。
しかし、肝心の収益がなぜか上がっていない・・・”

特に『成長しているEC事業社』がこのような状況に陥っているようです。

実はそこにはよくある共通した3つの原因があります。

◆よくある原因①:顧客の増加に伴うカスタマーサポート担当者の業務負担増幅
◆よくある原因②:請求・振り込み管理の煩雑化
◆よくある原因③:個人客から法人客へも販売チャネルを広げたことによる管理の煩雑化

そこで、今回はこの3大原因を解説したうえでその解決方法を分かりやすく資料にまとめました。

“収益UPの突破口が見つけられない”とお悩みのEC事業社様はぜひご覧ください。

当資料では下記内容をご紹介しています

■1章 ECサイト運営担当者を悩ませる課題とは?

・拡大している多くのECサイトがよく直面する3つの課題

・課題① 顧客の増加に伴い、カスタマーサポート担当者の業務負担が大きくなってしまった

・課題② 請求日が過ぎているのに、支払いが行われていないことに気付かなかった

・課題③ 個人客だけでなく、法人客にも販売しているので管理が煩雑になってしまっている

■2章 ECサイトを運営する上での課題は、どのように解決できる?

・解決策① 顧客情報を一元管理する

・解決策② 請求や督促を自動化する

・解決策③ 販売・卸売を問わず利用できる仕組みを構築する

■3章 「儲かる」ECサイトを実現できるECサイト基幹システム「Smart 通販」

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資料提供企業

社名 株式会社 綜合システムプロダクツ
設立 昭和52年2月(1977年)
資本金 3,000万円
事業内容 アプリケーション・ソフトの受託開発
システム・サポート・サービス
パッケージ・ソフトの開発と販売
情報システム機器の販売