消費者をロイヤル顧客へ導くためのシナリオ設計4つの視点 | 通販 EC 資料
プロフェッショナル企業直伝!ダイレクトマーケティングのナレッジを基に消費者を“ロイヤル顧客”へと転化させよ!
年々拡大しつづける通販・EC企業。
特にリピート商材に関しては、
“いかに消費者と接点を持つか?”
“一度接点を持った消費者といかに関係性を築いていくか?”
この2点が、ビジネス成功のカギを握ると言っても過言ではありません。
では、消費者を「ロイヤル顧客」へと育てるためにはどうするべきなのでしょうか?
そこには、消費者を「ロイヤル顧客」へと育てるためのシナリオ設計が欠かせません。
当資料では、多数のダイレクトマーケティング企業を成功に導いてきた戦略コンサルが、このシナリオ設計において忘れてはいけない“4つの視点”をお伝えします。
多くの通販・EC事業者が成功への足掛かりをつかんでいただけると幸いです。
<本資料の概要>
1章
生活者をロイヤル顧客へ導くためのシナリオ設計4つの視点
・シナリオ設計に向けて・・・戦略と戦術双方の視点からの検討がかかせない!
・視点1:顧客とコストの関係性を整理する
・視点2:定量×定性で生活者のインサイトを知る
・視点3:生活者の意図を汲んだ“カスタマージャーニー”を描く
・視点4:投資と回収を意識したスキームで検討する
2章
通販・EC企業の売上を確実に上げたいなら、ダイレクトマーケティングで多くの実績を誇る「PLANKTON R」にお任せ!
・長年培ったダイレクトマーケティングのナレッジを武器に、通販・EC企業の課題解決を提案!
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資料提供企業
社名 | 株式会社 プランクトン R |
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設立 | 2011年8月 |
事業内容 |
1)広告宣伝に関するコンサルティング、企画立案ならびにメディアバイング、広告物の制作。 2)ダイレクトマーケティングにおけるコンサルティング、企画立案ならびにメディアバイング、広告物の制作。 i) 新規顧客開拓のクリエイティブ開発に関わるコンサルティング、及び、それに伴う広告物の制作。(新聞、雑誌、折込、TV、ラジオ、WEB) ii) 新規顧客開拓のメディア戦略に関わるコンサルティング及びメディアバイング iii)既存顧客育成のためのCRMプログラム開発に関わるコンサルティング及び、それに伴う広告物の制作。(会報誌、カタログ、内販ツール、DM、フォローメール、メルマガ) iv)コールセンター戦略に関わるコンサルティング。(インバウンド、アウトバウンド) |