LTV向上・優良顧客育成のために必要な最重要3つの施策

LTV向上・優良顧客育成のために必要な最重要3つの施策とは？

激化する通販市場でリピート通販企業が売上向上させ、事業を成功させるためには、顧客との優良な関係を構築するための施策やツールが必要になり、その位置づけがCRM施策です。

特に、CRM施策の中でも、引上げ施策（長期でのLTV向上）、継続施策（優良顧客育成）、休眠施策（短期でのLTV向上）は最重要で、この3つをおさえることがまずリピート通販企業が考えなくてはならないことです。

当資料では、リピート通販企業を成功に導くためのCRM施策における具体的実現方法とそれに紐づくツール制作の考え方について詳しく解説しています！

＜本資料でご紹介をしている内容＞

■CRM施策・ツール制作の考え方

■リピート通販における各ツール・施策の役割の整理

■Recency（最終購入）・Frequency（累積購入回数）からの施策

■CRM施策の紹介

■具体的な施策①（引き上げ施策）

・引き上げ施策の考え方

・引き上げ施策プログラム例

■具体的な施策②（継続施策）

・継続施策の考え方

・定期コース離脱理由

・定期コースの離脱を防ぐ効果的なツール

■具体的な施策③（休眠施策）

・休眠施策の考え方

・定期コース離脱理由からのツールメッセージポイント

■具体的な施策④（その他）

・その他の手法

■お問い合わせ先

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資料提供社

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