今、最も注目されるECテクノロジーを提供する企業が無料公開！ECテクノロジーの活用ノウハウ資料

CRMを確実に成功に導くための
８つのステップ

（資料提供企業： 株式会社E-Grant）

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2016年を振り返ると、通販・EC業界には様々な話題がありました。DSPやクリテオといったアドテクノロジーや、マーケティングオートメーション、Web接客ツールといった新たな潮流に、ますますECを取り巻く業界全体が発展していく様子を実感します。
しかし一方で、従来の方法を踏襲して新規顧客の獲得に注力し続けても、このままでは継続的に売上を上げられないのではないか？そういった悩みもないでしょうか？

2017年をCRM実行の年として、今こそ既存顧客に目を向けるタイミングです。
そこで、本資料では、CRMを確実に成功に導くための8つのステップを徹底解説します。

ダウンロードできる資料の内容

1章　2017年はCRM実行の年？今こそ、既存顧客に目を向けるタイミング

2章　CRMを確実に成功に導くための8つのステップ

  • 【1】初回商品からの本品/定期への引上げ（F2転換）
  • 【2】定期加入後の継続率の向上・離脱率の抑止
  • 【3】初回客から優良顧客への育成（顧客育成）
  • 【4】クロスセル・アップセル率の向上
  • 【5】顧客ステータス（RFM値）に合わせたオファー
  • 【6】広告LTV分析から見る広告効果の最適化
  • 【7】DMP活用によるリテンション広告最適化
  • 【8】オフライン通販のマーケティングオートメーション

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