日本で唯一の「顧客管理士」が語る
顧客との対話を生む・心をつかむニュースレターの制作ポイント

主に飲食店や美容室などのリアル店舗を中心に、販売促進のサポートを行い、
多くの繁盛店を作り上げてきた高田靖久氏。
同氏がリピート顧客の維持に効果的な手法として推奨する
「ニュースレター作りのポイント」について紹介する。

事例：美容室「Ominato」
ストーリー性と対話のあるニュースレターで顧客を巻き込む

最近ではFacebookやメルマガなどのデジタル施策が流行しているが、
あえてアナログな紙によるニュースレターを毎月出し続け、
オリジナルシャンプーの先行予約で500本受注し、目標を大幅に
上回る売上達成している美容室がある。
そのニュースレターで展開されたのは、「販売に向けたストーリーと顧客との対話」だった。